THE HAPPIEST DAYS I HAVE

我离开了最幸福的工作

——海南博鳌高尔夫乡村俱乐部总经理赖军访谈

文/王红玉

     他任职十年，将海南博鳌高尔夫乡村俱乐部打造为“中国最具影响力的10大高尔夫球场”；他将全部心血倾注于他挚爱的高尔夫事业，却在功成名就后离开了海南博鳌。他就是海南博鳌高尔夫乡村俱乐部总经理赖军。

中国特色高尔夫发展模式是怎样的？政府限制高尔夫发展的真正原因为何？中国高尔夫管理与国外千差万别？带着对高尔夫行业的热爱，赖总与我们娓娓道来。

我离开了最幸福的工作

联系到赖总时，他抱歉地说，由于集团内部调动，他已经离开了海南博鳌，“只能服从领导啊，现在我已经离开我最幸福的工作了。”

赖总于2004年进入博鳌任俱乐部总经理，在此之前，他一直在中信集团工作，进入博鳌也属于集团内部调动，但是这次调动却在赖总的生命中画上了浓墨重彩的一笔。赖总说：“当一个人的爱好和他的工作合二为一时那是最幸福的事情。在博鳌的十年是我工作以来最轻松愉快的十年。”赖总离开了博鳌，留下一声轻叹，但是，这十年间，赖总带领海南博鳌乡村取得了辉煌成就，博鳌因他而更加美丽，他因博鳌而愈加幸福。

看看外面的世界

工作期间，赖总曾赴美国西海岸大学攻读经济学专业，又于2005年取得首都经济贸易大学硕士学位，且于2009年3月18日获得上海交通大学海外教育学院高尔夫球场总经理EMBA核心课程班毕业证书。谈及进修初衷，赖总坦言：“没什么考虑，想去看看外面世界什么样。”赖总认为：“进修首先可以学到一些新的知识，第二个就是会交到一些新的朋友，知识面会广，会吸收很多新的东西。”

我们每天都在问同一个问题：学习为了什么。每个人都有着自己的答案。赖总凭借着“想去看看外面世界”的赤子之心，一步步提升自己，享受学习中的乐趣。学习是不同思维方式的碰撞，是感受外面新世界的窗口，更是中国高尔夫俱乐部经理人所秉承的理念。

高尔夫问题是安全问题

谈及令高尔夫行业人士忧心的高尔夫发展问题。赖总鞭辟入里地指出：高尔夫问题是国家的安全问题。

赖总表示：“现在中国高尔夫最大的阻碍是政府不支持高尔夫。中国是一个人多地少的国家，保有耕地量让全国人民吃饱饭，这是国家的安全问题。大家把耕地都变成高尔夫球场，造成耕地量不足，这和国家的政策是有冲突的。国家要保证国家安全，所以政府才限制建高尔夫球场，这和腐败、高消费关系不大。”赖总也指出某些中国高尔夫球场投资商所存在的问题：“政府说荒山荒地可以建高尔夫球场，可很多高尔夫球场的投资商变相地把基本农田都改建高尔夫球场，所以造成政府不支持高尔夫产业。”

对经济颇有研究的赖总以经济的角度，一针见血地指出政府限制高尔夫发展的根本问题，为高尔夫的发展指明了道路，高尔夫的发展需要规范的环境，需要政府和所有高尔夫人士共同努力。

中国特色高尔夫发展模式

针对以上这一问题，赖总对中国特色高尔夫模式进行了阐述和分析：“就中国目前来说，绝大部分的球场是会员制球场与公共球场混合体，中国纯会员制的球场所占比例很低，因为中国的球场打球人口的基数太低，会员数达不到的话，是没办法经营的。”

赖总认为，国情不同，发展模式也不能等同，中国和西方在管理方面是不可以相比较的，更不能照搬国外模式。“高尔夫是舶来品，跟国外有很多不一样，国外打球人口基数非常大，可以发展纯会员制球场，会员把球场当成家，去那儿消费，维护自己的球场。中国情况不一样，中国打球人口基数小，比如球场发展五百个会员的话，会员证收入只能把前期的投入收回来，后面靠着这五百个会员消费收入，根本维持不了一个球场运营费用，所以才让访客来打球以补贴运营费用上的资金缺口。这就是最大的区别。不同的文化，造就了不同的经营模式。”

谈及中国高尔夫未来的发展模式，赖总表示：“一定要本土化，照搬国外模式是生存不下去的。现在中国高尔夫的发展模式主要还是以会员和访客并存的经营模式。这就是文化，这就是传统。会员加访客这种混合经营模式对中国高尔夫球场目前来说最合适。”

中国经理人需高情商

赖总认为：“中国高尔夫管理方面的服务比国外好得多，国外所有的服务都是外包的，而一个中国的高尔夫俱乐部总经理需要管理的东西很多，他需要很全面的知识，对内管理所有部门，对外需要管跟外部沟通，中国的高尔夫管理人员非常优秀才能做到，否则很麻烦。”赖总给予新一代经理人的建议是：“一定要情商高，智商高没用，一半是和球场内有关系，另一半是对外打交道的。”

“情商要高”，这是赖总十年工作的总结。在这个家长普遍追求孩子高智商、优成绩的当代，赖总建议“情商”比“智商”更重要。先学做人，再学做事，这是永远不该反过来的真理。

员工更辛苦

对于国际旅游度假开发区的博鳌，其旺季集中在冬季，淡季客源稀少。经营压力给俱乐部总经理带来了极大的挑战。赖总谈到，淡季能否出成绩是看一个员工是否有能力的关键。

面对繁杂的工作，赖总淡然说道：“公司上了轨道以后，总经理不算特别忙。真正苦的是下面的人，本土员工工资不够高，买不起车，想回家也回不去。外地员工就更辛苦，一年只能回家一趟探亲，舟车劳累。高管们有什么辛苦，都配有车，开着车一两个小时就到家了，家在外地的，无非就是坐飞机回家，这有什么辛苦的，辛苦的还是下面的员工。”

既有挥斥方遒的魄力，又有体贴员工的博爱之心。大气如赖总，这是中国高尔夫俱乐部职业经理人最可贵的品质。

 “我工作以来，在博鳌乡村俱乐部这十年是我最轻松愉快的十年。”“我希望中国高尔夫行业一天比一天好。”最后，赖总对高尔夫行业表达出最殷切的期盼的祝福。